Возврат товара
Условия возврата товара надлежащего качества
- С момента покупки прошло не более 7 дней;
- Товар не имеет следов использования;
- Установка товара не производилась;
- Сохранен чек, а также полная оригинальная упаковка (при условии ее изначального наличия);
- Сохранены аксессуары, расходные материалы, прилагаемые в комплектации c приобретаемым товаром, а также вся сопроводительная документация.
Условия возврата товара ненадлежащего качества
- Срок гарантийного обслуживания не истек;
- Выход из строя/поломка является гарантийным случаем;
- Товар использовался по назначению с соблюдением требований прилагаемой инструкции;
- Товар не имеет следов вскрытия и самостоятельного ремонта, сохранены заводские пломбы.
Как вернуть и обменять товар
- Отправьте e-mail на: support@fakelstore.ru с описанием проблемы и причиной возврата;
- Дождитесь ответа клиентской поддержки с подтверждением на возврат;
- Скачайте шаблон заявления (*.pdf), распечатайте и заполните его;
- Соберите отправление, надежно упакуйте возвращаемые товары, вложите заявление на возврат в коробку;
- Отправьте посылку курьерской службой СDEK на наш склад по адресу: Тула, ул. Железнодорожная, д 51/3, ИП Котеневу Ф.А.;
- Пришлите трек-номер отправления на support@fakelstore.ru.
Возврат денежных средств осуществляется по указанным в заявлении реквизитам в течении 10 дней с момента поступления товара на склад.
Товары возвращаемые с наложенным платежом не принимаются.